Política de Cancelación de Reservaciones para Casa de Huéspedes Walton
1. Generalidades:
- Esta política aplica a todas las reservaciones realizadas en Casa de Huéspedes Walton, incluidas aquellas para eventos y reservas grupales.
2. Plazos y Cargos de Cancelación:
- Cancelación con más de 30 días de antelación: Se reembolsará el 100% del importe pagado, menos una tarifa administrativa del 10%.
- Cancelación entre 15 y 30 días de antelación: Se reembolsará el 50% del importe pagado.
- Cancelación entre 7 y 14 días de antelación: Se reembolsará el 25% del importe pagado.
- Cancelación con menos de 7 días de antelación: No se realizará ningún reembolso.
3. Modificaciones de la Reserva:
- Cambio de fecha: Los cambios de fecha se pueden realizar sin penalización si se solicitan con más de 30 días de antelación. Si se solicita un cambio de fecha con menos de 30 días de antelación, se aplicará una tarifa administrativa del 10%.
- Reducción en el número de personas: Las reducciones en el número de personas se pueden realizar con más de 15 días de antelación sin penalización. Si se solicita una reducción con menos de 15 días de antelación, se aplicarán las tarifas de cancelación correspondientes.
4. Procedimiento para Cancelar o Modificar:
- Las solicitudes de cancelación o modificación deben realizarse por escrito a través de correo electrónico a [correo electrónico del hotel] o llamando al [número de teléfono del hotel].
- La solicitud será efectiva a partir de la fecha y hora en que se reciba.
5. Reembolsos:
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 días hábiles a partir de la confirmación de la cancelación.
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la reservación inicial.
6. Fuerza Mayor:
- En caso de eventos fuera del control del huésped y del hotel (por ejemplo, desastres naturales, pandemias), Casa de Huéspedes Walton revisará las solicitudes de cancelación caso por caso y podrá ofrecer reembolsos completos o reprogramaciones sin cargos adicionales.
7. Contacto:
- Para cualquier consulta relacionada con la política de cancelación, por favor contacte a nuestro equipo de reservas a través de [correo electrónico del hotel] o [número de teléfono del hotel].